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可实现来电弹屏、知识库、即时通讯等功能。
可通过400号码查询防伪码真伪,防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能,同时提供通话和防伪查询业务,(需开通IVR导航,彩铃功能),有默认提示音。默认提示音:欢迎致电防伪查询系统,请输入防伪标识号码,以#键结束。
无论身处何时何地,均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议,实现快速沟通。默认同时在线5人。可开通IVR式电话会议,同时提供通话电话会议业务(需开通彩铃功能)。常用提示音:欢迎致电**电话会议中心,请输入会议室密码,以#号键结束。
针对400号码或分机设置座席提示,主叫方与被叫方均可收听,主叫听到:您的通话可能会被录音,被叫听到:该电话由400号码转入。(需加开基础彩铃功能。)当您接起来电时时,如果来电是由400号转入,您会听到提示“该电话通过400***95555转...
在座席全忙时进行提示,支持客户继续等待功能,提高呼入接通率。注:如开通该功能,拨打400号码即开始计费;彩铃内容为系统默认,不可自定义设置当公司电话满线时,会给客户播放提示音,默认提示音为“您好您拨打的电话坐席全忙 继续等待请按1 结束请...
根据客户来电情况判断转接,当客户第二次来电时,系统会先判断坐席人员,优先转到第一次接听该客户来电的坐席人员接听。默认客户来电接听人员为上一个接听该客户来电的坐席人员,可无缝对接客户需求,提升客户感知度。
可实现通话过程中被叫坐席之间互相呼转;坐席需要设置对应工号。在客户通话过程中,如需要转接到同层之间其他坐席,被叫人员输入:**工号,可以转接到对应工号坐席
针对关闭来电显示的用户,安装APP,可在手机上弹屏提示来电号码。
根据通话语音文件,自动转换成文字形式;在终端客户平台通话记录页面,对有录音的记录可执行语音质检操作。50小时需在当期使用完毕,到期未使用完的系统清零。(需开通录音功能)
根据企业个性化的需求,我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如:欢迎致电**公司,电话正在接通中,请稍候。由专业播音主持、专业录音棚制作,样板超多,该费用于开通业务时一次性收取。群呼功能彩铃录制价格与本价格一致。(彩铃内容200字节以下)。AI...
企业彩铃是企业的有声名片,代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音,在电话接通前客户先听到企业的相关介绍,让等待变成企业介绍时间。彩铃录制费用另计。客户拨打400电话,听到一段语音”您好,欢迎致电话我公司,我们将竭诚为您服务,电话接通中,请稍...
我司录制彩铃免收上传费,由用户提供的彩铃文件上传按次收取。如:欢迎致电***公司,我司*****,电话正在转接中,请稍后。。。
该功能可自动对呼入400电话来电全程录音,通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。推荐彩铃提示:为了保证服务质量,您...
将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃,客户必须听完这段彩铃后才可转接通话(需开通基础彩铃)”欢迎致电XX公司,即日起至8月8日,我公司推出年中缤纷促销,最低2折起,更有好礼相送。“特定广告内容,客户将在听完介绍后再进行电话转...
对通话进行满意度评价,赠送统一铃声。如需个性化铃声,需加基础彩铃功能,有默认提示音。默认提示音:请您对我们服务做出评价 满意请按1 不满意请按2 一般请按3。按键之后会提示:感谢您的致电 谢谢 再见
在双方通话前,播报企业方接听人员的工号,体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置唯一的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。除工号外彩铃可自定义录制,录...
提供交互式语音应答菜单,客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机。扩充需额外收费;最大支持5层导航;(需开通基础彩铃功能)当用户播打时,将听到提示音“您好,欢迎致电400*******,话费积分查询及密码服务请按1,...
当处于400电话全忙或无法接听情况下,开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言,音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。最大录音时长为10分钟,有默认提示音。默认提示音:你所拨打的电话现在不...
此功能只支持开通IVR语音导航用户使用.开通了分机计费管理功能,可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值(由终端用户自行给分机充值),分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除.客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分...
帮助企业实现企业总机与400电话的互通,支持企业总机所有功能的穿透。不限定中继线量,便于大话务量用户使用。适用于已有交换机的用户,能实现分机之间互播,可支持200线。
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